KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme: 01.06.2026

1. KARGO ÜCRETİ

Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Ek bir kargo bedeli talep edilmez.

2. TESLİMAT SÜRESİ

Siparişler, ödeme onayından itibaren 1-2 iş günü içinde kargoya verilir.

Kargoya verildikten sonra teslimat süresi 2-4 iş günüdür.

Toplam tahmini süre: 3-5 iş günü.

Hafta sonları ve resmi tatillerde kargo işlemi yapılmamaktadır.

Yoğun dönemlerde (kampanya, bayram öncesi) teslimat süresi uzayabilir.

3. KARGO FİRMASI

Siparişler anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderilmektedir.

Kargo firması seçimi Şirket'e aittir.

Sipariş kargoya verildikten sonra takip numarası e-posta ile iletilir.

4. TESLİMAT BÖLGESİ

Türkiye'nin tüm il ve ilçelerine teslimat yapılmaktadır.

Yurt dışı teslimat şu an için mevcut değildir.

5. KARGO TAKİBİ

Sipariş kargoya verildikten sonra e-posta ile takip numarası gönderilir.

Kargo firmasının web sitesi veya uygulaması üzerinden anlık takip yapılabilir.

Takip numarasını almadıysanız novawelldestek@gmail.com adresine yazabilirsiniz.

6. HASARLI TESLİMAT

Ürün teslim alınırken hasar görüldüğü tespit edilirse:

- Kargo görevlisi ile birlikte hasar tutanağı tutunuz.

- Tutanağı imzalatınız ve bir kopyasını alınız.

- Ürünü teslim almayarak iade ediniz.

Hasar tutanağı olmadan yapılan iade talepleri kabul edilmeyebilir.

7. YANLIŞ ADRES VE TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER

Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişler

kargo deposunda bekletilir. Bu durumda müşteriye bildirim yapılır.

Teslim alınmayan sipariş iade olarak döndüğünde:

- Yeni kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.

- Alıcı siparişten vazgeçmek isterse ürün bedeli iade edilir.

  (Kargo ücreti varsa düşülerek)

8. İLETİŞİM

Kargo ve teslimat ile ilgili tüm sorularınız için:

E-posta : novawelldestek@gmail.com

Web     : https://novawell.shop

Yanıt süresi: En geç 1 iş günü.

Nova Well

novawelldestek@gmail.com

https://novawell.shop